电子商务部门的作用

保护收益,保护品牌发展

 

衡量电子商务团队成功与否的标准是创收情况,而收益多少则取决于在线平台的浏览和交易量。值得信赖的品牌是顾客量增长的最大驱动力。如果品牌口碑不好,企业的收入就会受到威胁。

然而,在虚拟世界中,总会有人为谋取私利而破坏、冒充或非法使用您的品牌。他们利用网络的即时性和全球覆盖率开设网店,再借助您强大的品牌影响力来诱导访客 — 直接与您展开竞争。

“...我们花费重金打造我们的品牌...因此我们必须确保...只要客户需要,我们就应该出现;只要客户与我们有业务关系,我们就要对其负责。”

—《华尔街日报》,2007 年 8 月 27 日

不法分子和您的营销团队使用同样的推广工具:搜索引擎、购物网站、社交媒体、移动营销和广告推广,利用您品牌的力量来损害您的利益。每一名潜在的网站访客都可能被行骗者、无德的竞争对手以及受到误导的相关机构(甚至假货和盗版商品)挖走。这些客源一旦流失,就很难追回。

此类品牌滥用的影响非常恶劣。除了影响企业收益之外,还会导致消费者对品牌产生误解和不信任。您的网站访客会被转移到其他网站,品牌本身会逐渐丧失知名度。为了将购物者吸引到公司网站而开展的营销活动也将失去效用。品牌滥用发生后,客户将很难在网上找到您的公司,因此,大笔的印刷和广告媒体投资也将付之东流。

要想保护公司收益,首先必须保护好在线品牌

就是这么简单。因此,电子商务团队必须作为中坚力量加入到在线品牌保护的队伍之中。鉴于每家企业的具体情况各不相同,因此您需要量身定制品牌保护策略。

电子商务在品牌保护方面发挥关键作用。 因品牌滥用而受到影响的业务部门非常之多,尤以电子商务部门为甚,这是因为唯有口碑良好的品牌才能赢得访问量和收入。因此,电子商务部门应带头制定品牌保护策略,以达到以下目的:

  • 找出并恢复流失的访问量和收入。在线品牌保护策略可以关闭付费搜索滥用,恢复域名并取缔仿冒者,从而令企业重新获得正当的访问量。

  • 提高相关机构及合作伙伴合规性。当今的多渠道动态市场容易滋生混淆。品牌保护策略应能够监控合规情况,并在需要时及早采取纠正措施,从而保护您的合法收入免遭侵蚀。

  • 提高营销投资回报率。 行骗者通过窃用品牌关键词来提高点击付费广告的成本,同时被误导的相关机构也会蚕食您的收入(甚至还会抽走销售提成)。品牌保护措施将帮助您找回付费购买的流量,同时揭穿误导消费者和客户的网络骗局。此外,品牌保护还能让消费者更容易在网上找到您,从而最大限度地提高品牌推广的投资回报率。

MarkMonitor 如何为电子商务团队提供帮助

MarkMonitor® 为一半以上的财富百强公司提供品牌保护服务,对于在线品牌威胁有着独到的认识,能够提供最为有效的防御策略。电子商务团队依靠 MarkMonitor 帮助他们:

  • 制定并优化在线品牌保护策略

  • 曝光并粉碎网站访问量拦截骗局,如付费搜索骗局和域名抢注

  • 根除商标滥用行为,保护品牌吸引访客的强大力量,维护声誉和客户信任

  • 检测渠道伙伴和相关机构的不当活动并采取相应行动

  • 揭露潜在的仿冒商,取缔其非法活动

作为业界领导者,MarkMonitor 在品牌保护方面的专业知识在业内首屈一指。电子商务部门可依赖我们的全套服务开展品牌保护工作,包括对监控、检测和执法活动进行全方位日常管理。MarkMonitor 能帮您维护良好的在线品牌声誉并保护收入,即使内部资源紧缺或专业知识不足,您也无须担心。

 

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